Zum Fahrplanwechsel am 9. Dezember 2012 verbessert sich das Fahrplanangebot im Ruhr- Sieg-Netz. Zur Entlastung der stark frequentierten RE 16-Fahrt um 7.07 Uhr ab Finnentrop wird im Auftrag des Zweckverbandes Personennahverkehr Westfalen-Süd (ZWS) durch die Dreiländerbahn eine zusätzliche Entlastungsfahrt um 7.10 Uhr ab Finnentrop eingelegt, die Siegen um kurz nach 8 Uhr erreicht. Die Frühfahrt um 5.02 Uhr ab Finnentrop nach Siegen wird im Gegenzug ab dem Fahrplanwechsel ebenfalls im Auftrag des ZWS von der Abellio Rail NRW GmbH durchgeführt. „Wir erhoffen uns hiervon eine spürbare Entspannung im morgendlichen Zulauf auf Siegen." so Markus Stirnberg, stellvertretender Geschäftsführer des ZWS.
Darüber hinaus weitet Abellio aufgrund der großen Nachfrage im Auftrag des Verkehrsverbunds Rhein-Ruhr (VRR) die Verkehrstage der morgendlichen Verstärkerfahrt auf der RB 40 um 6.58 Uhr von Hagen nach Essen von derzeit 150 auf künftig über 200 Fahrten pro Jahr aus.
„Die Ausweitung der Verstärkerfahrt hat der VRR auf Anregung von Fahrgastwünschen bei Abellio bestellt. Die morgendlich hohe Auslastung der Züge zwischen Hagen und Essen wird durch den Verstärker auf eine weitere Fahrt aufgeteilt und ermöglicht mehr Fahrgastkomfort durch erhöhte Sitzplatzkapazität," kommentiert Ronald R. F. Lünser die Ausweitung des Fahrplanangebots.
Zu mehr Fahrgastservice trägt auch die neue, kostenlose Kundenhotline für das Ruhr-Sieg- Netz und die Glückauf-Bahn (RB 46) bei, die das bisherige kostenpflichtige Angebot ablöst und parallel zum Fahrplanwechsel geschaltet wird. Unter der Nummer 0800-2235546 steht die Kundenbetreuung rund um die Uhr für Auskünfte kostenfrei zur Verfügung. Die Fahrgäste können sich unkompliziert die Nummer 0800-ABELLIO einprägen. Wenn Sie auf ihrem Telefon die entsprechenden Buchstabentasten drücken, wählen sie automatisch die 0800- 2235546 und erreichen die neue Hotline.
Die neuen Fahrpläne für das Fahrplanjahr 2012/13 liegen ab sofort kostenfrei in den Zügen und an den bekannten Auslagestellen entlang den Strecken aus.