Die Deutsche Bahn hat am 21. Juni 2013 den Interimsfahrplan aufgrund der Hochwasserlage an der Elbe eingeführt. Vereinzelt kommt es dabei zur Zeit noch zu kleineren Abweichungen bei den Ankunfts- und Abfahrtszeiten im Auskunfts- und Buchungssystem, die bis Mitte kommender Woche behoben sein werden. Kunden können sich an jedes DB Reisezentrum oder an die Hochwasser-Hotline mit der kostenfreien Nummer 08000 99 66 33 wenden, um die genauen Zeiten zu erfahren.
Auf Grund der notwendig gewordenen Fahrplanänderungen ergeben sich außerdem teilweise Umsteigeverbindungen und Umwege. In wenigen Fällen kann es dabei zu einer Erhöhung des Reisepreises im Vergleich zum ansonsten gültigen Preisniveau kommen. Auch dies wird bis nächste Woche angepasst. Für eine Erstattung der ggf. auftretenden Differenz können sich unsere Fahrgäste an jedes DB-Reisezentrum oder den Kundendialog wenden.
Am heutigen Freitag wurden zudem für Züge von und nach Berlin die aktuellen Ankunfts- und Abfahrtszeiten unter bahn.de und im DB-Navigator nicht korrekt angezeigt. Ursache hierfür ist ein technisches Problem. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass es bis Samstagmorgen behoben ist. Die Deutsche Bahn entschuldigt sich bei allen betroffenen Reisenden und bittet, sich bis dahin auf dem Bahnhof vor Ort an der DB-Information oder den Abfahrtstafeln zu informieren.